1 Responsable del Tratamiento

VISA CEMEA HOLDINGS LIMITED (número de empresa 07397651) con domicilio registrado en 1 Sheldon Square, Londres, Inglaterra, W2 6TT, actúa como responsable del tratamiento de datos bajo el marco legal del Reino Unido, incluido el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018.

Puedes contactarnos directamente en contact@citasmxgobbs.org o llamando al +44 117 911 3067 si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información.

2 Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros. Aquí está lo que podríamos necesitar:

Información de Contacto Básica

• Nombre completo: Para identificarte y personalizar nuestra comunicación contigo
• Correo electrónico: Para responder a tus consultas y enviarte información relevante
• Número de teléfono: Cuando necesitamos hablar directamente contigo sobre tu caso
• Dirección postal: Si requieres documentación física o servicios presenciales

Información de Consulta

• Detalles sobre tu situación y las razones por las que buscas apoyo social
• Información sobre tu situación actual que nos ayuda a entender cómo podemos asistirte mejor
• Comunicaciones previas y notas de nuestras conversaciones para dar seguimiento adecuado
• Documentación relevante que compartes voluntariamente para respaldar tu consulta

Datos Técnicos del Sitio Web

• Dirección IP y ubicación aproximada (ciudad/región) para seguridad básica
• Tipo de navegador y dispositivo que usas para optimizar tu experiencia
• Páginas visitadas en nuestro sitio para mejorar la navegación y contenido
• Fecha y hora de tus visitas para análisis de uso general

3 Cómo Usamos Tu Información

No vendemos tu información a terceros. Punto. Usamos tus datos exclusivamente para proporcionarte el servicio que solicitaste y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Prestación de Servicios: Para responder a tus consultas, agendar citas y proporcionarte la asesoría que necesitas
• Comunicación: Para mantenerte informado sobre tu caso y enviarte actualizaciones relevantes sobre nuestros servicios
• Mejora del Servicio: Para entender cómo las personas usan nuestro sitio web y hacer mejoras que realmente importen
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables en el Reino Unido
• Seguridad: Para proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y mantener la integridad de nuestros servicios

4 Compartir tu Información

Sólo compartimos tu información cuando es absolutamente necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos lo exige. No estamos en el negocio de vender listas de correos ni nada remotamente parecido.

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores sólo pueden usar tu información para los servicios específicos que realizan para nosotros:

• Servicios de alojamiento web y almacenamiento seguro de datos
• Plataformas de correo electrónico para gestionar nuestra comunicación contigo
• Herramientas de análisis para entender el rendimiento del sitio web (datos anónimos cuando sea posible)
• Procesadores de pagos si decides contratar servicios de pago

Requisitos Legales

En raras ocasiones, podríamos necesitar compartir información si la ley lo requiere, como en respuesta a órdenes judiciales válidas, solicitudes de autoridades regulatorias del Reino Unido, o cuando sea necesario para proteger derechos legales.

5 Tus Derechos sobre tus Datos

Bajo la legislación del Reino Unido, tienes derechos reales y exigibles sobre tu información personal. No ponemos obstáculos para ejercerlos.

• Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te responderemos en un plazo de un mes.
• Corrección: Si algo está mal o desactualizado, podemos corregirlo rápidamente. Sólo dinos qué necesita cambiarse.
• Eliminación: Puedes pedirnos que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias. Evaluaremos cada solicitud considerando nuestras obligaciones legales.
• Restricción: Puedes pedirnos que limitemos cómo usamos tus datos mientras verificamos su exactitud o resolvemos objeciones.
• Portabilidad: Puedes obtener tu información en un formato estructurado que puedas transferir a otro proveedor de servicios.
• Objeción: Puedes objetar ciertos tipos de procesamiento, incluido el marketing directo (aunque rara vez lo hacemos de todos modos).
• Retirar Consentimiento: Si procesamos algo basado en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar servicios anteriores.

6 Seguridad de Datos

Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas apropiadas. Esto incluye encriptación cuando transmitimos datos sensibles, acceso restringido a información personal dentro de nuestro equipo, y auditorías regulares de nuestros sistemas de seguridad.

Dicho esto, ningún sistema es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, implementamos prácticas reconocidas en la industria, y respondemos rápidamente si algo sale mal. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte tu información, te notificaremos según lo requiere la ley del Reino Unido.

7 Retención de Datos

No conservamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos específicos dependen del tipo de información y para qué la usamos:

• Consultas no concretadas: Si nos contactas pero no avanzas, guardamos tu información durante 12 meses por si decides retomar el contacto
• Clientes activos: Mantenemos tus datos mientras te proporcionamos servicios y durante el tiempo que la ley nos exige conservar registros
• Requisitos legales: Cierta información debe conservarse por períodos específicos bajo regulaciones del Reino Unido (generalmente 6-7 años para registros financieros)
• Datos técnicos del sitio: Los datos de análisis web se conservan típicamente 24-36 meses en forma agregada y anónima

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminamos o anonimizamos de forma segura para que no pueda identificarte.

8 Transferencias Internacionales

Operamos principalmente dentro del Reino Unido. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos en otros países. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas o certificaciones de adecuación reconocidas por el UK GDPR.

Si tu información se transfiere fuera del Reino Unido, seguirá recibiendo un nivel de protección comparable al que proporcionan las leyes británicas. Puedes solicitar información específica sobre las salvaguardas aplicadas a cualquier transferencia internacional contactándonos directamente.

9 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web usa cookies básicas necesarias para funcionar correctamente. Estas incluyen cookies de sesión que recuerdan tus preferencias mientras navegas y cookies de seguridad que ayudan a proteger contra actividades fraudulentas.

También podemos usar cookies analíticas para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Estas nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario identificando qué funciona bien y qué no. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad del sitio.

10 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres o tutores cuando la ley lo requiere. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

11 Cambios a Esta Política

Actualizamos esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico si tenemos tu dirección o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página siempre refleja cuándo se realizó la revisión más reciente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente, especialmente si han pasado varios meses desde tu última visita.